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淘宝|商品详情页加搜索框的意义是什么?
发布日期:22019-11-08 21:18:28  浏览[3000]次

本文从用户行为的角度进行分析,从用户的购买情况出发,推导出在商品明细页面中添加搜索框的意义。

淘宝在8.11.1版本中做了相对较大的交互修改,即在商品详情页面顶部增加一个搜索框,如下图所示:

当用户向下滑动到商品详细信息页面上无法看到标题的区域时,搜索框出现在顶部。我们可以看到这个页面的导航栏已经有很多功能入口,那么为什么设计师要在这么拥挤的地方增加一个占据如此大空间的功能呢?这个设计是什么意思?

我们从用户的行为和场景进行分析。当用户浏览商品详细信息页面时,以下行为大致可分为4种类型:

在用户做出第一个行为之后,当前过程基本结束,在用户做出第四个行为之后,任何设计都将不起作用(用户再也看不到它),所以这两种情况不是我们的分析方向,这里我们将分析第二种和第三种情况。

当用户做出“返回搜索其他商品”的行为时,在原始详细信息页面上没有搜索框的设计用户需要执行以下操作:

返回上级页面-点击搜索框寻找焦点-重新输入关键词-搜索-查看商品

在详细页面中添加搜索框后,用户可以省去返回上级页面的操作,简化操作流程,提高操作效率。这相对容易理解,但是作者认为这不是这个设计最重要的意义。

作者认为这里最重要的意思是,当用户做出“返回查看相似产品(再次搜索相似产品)”的行为时,每个产品都有自己的北极星索引:

让我们来看一个场景,作者在打字的时候靠在椅子上,突然椅子的靠背断了,于是作者开了淘宝,想买把椅子。相应的页面如下:

此时搜索结果中有多种椅子-转椅、弓椅、懒人椅、按摩椅等。

事实上,作者(用户)在他刚刚搜索的时候没有一个明确的目标,他也没有考虑他需要什么样的椅子。在看到上面的搜索结果后,他找到了一个看起来很好很舒服的,所以他点击了细节页面并查看了它。相应的页面如下:

当用户对细节页面中的椅子感到满意时,如果他们能直接购买当然是最好的,但是用户的行为仍然有很大一部分:看看相似的椅子,比较它们,然后相互比较。

立正。立正。立正。

当用户想要将商品与三种商品进行比较时,问题就出现了。刚才用户通过关键词“椅子”找到了这个“懒沙发椅”。此时,如果用户返回上级页面,他将不会看到“懒沙发椅”的搜索结果,而是看到许多其他类型的椅子——转椅、弓椅、按摩椅.....

如果用户不知道最喜欢的椅子的搜索关键词,那么最大的可能性是用户已经看到了许多其他椅子,当有太多的选择时,最大的可能性是犹豫不买。

这里的理论基础叫做席克定律,可以理解为用户面临的选择越多,做出决定的时间就越长。感兴趣的朋友可以有一个详细的了解。我们将在这里继续讨论这个案子。

现在我们知道了可能存在的问题,我们将继续关注这个设计方案——当细节页面有搜索框时,如果用户想要查看类似的产品,他们只需要点击当前页面上的搜索框,然后点击搜索按钮。甚至关键词也不需要自己输入,系统已经为用户设置好了,只要点击搜索按钮就可以看到类似的产品,如下图:

所有的搜索结果都是用户喜欢的椅子,这样用户将减少他们面临的选择,在更短的时间内做出选择,达成交易的机会更大,这是淘宝产品最期待的目标。

这是作者认为这一设计最重要的意义。

最后,简要总结在淘宝详情页面中添加搜索框的意义:

以上是作者对此案的理解,欢迎朋友们添加正确~

杜昭,微信公众号:设计的威严,每个人都是产品经理专栏作家。负责数千万用户级产品交互设计的实战设计师致力于用户体验设计和用户成长实验,努力成为能够负责业务目标的设计师之一。

这篇文章最初是由每个产品经理发表的,未经允许不得转载。

主题地图来自unsplash,基于cc0协议。

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